導入企業様インタビュー

◆職人がデジカメで工程を記録し、毎日営業所に持ち帰っていました。

当社の仕事は住宅メーカーからの請負いが多く、施工が完了すると作業報告書を工程写真とともにメーカーに納入しています。
工程写真には、作業内容や日時を表示した工事看板も写っている必要があり、これまで職人は毎日その作業をデジカメでこなし、営業所に持ち帰っていました。
同様に営業所でも毎回PCに画像データを取り込み、作業報告書を編集していましたので、建築塗装という本来の業務以外に割かれる時間と労力を何とかして削減したいと考えていました。

◆16台の携帯電話を用意し、一斉に導入しました。

携帯電話で報告書を作成できないかと考えており、たまたまホームページで見つけたハンディトラストの無償トライアルを実施しました。すぐに当社の業務に最適なツールだということを理解できましたので、神奈川営業所では16台の携帯電話を用意し、すべての現場でハンディトラストを一斉に導入しました。

◆現場の状況がほぼリアルタイムで伝わってきます。工事看板は不要です。

ハンディトラストを使って現場から送信された画像データは、即時に管理画面上で確認できますので、電話だけでの終了報告や確認作業にくらべ、職人の業務内容が把握しやすくなりました。
プルダウンで必要な項目を選択するだけで情報を入力できるので、工事看板が不要となり、職人も報告業務が楽になりました。送信ボタンで報告は完了です。現場管理・工程管理能力が向上した上、営業所内での事務処理も大幅に軽減されました。

◆メーカーとの打ち合わせのレベルも上がり、品質向上につながっています。

元請けであるメーカーには、写真を含めた報告書を毎日のようにメールで送信するようになりました。メーカーの担当者は、日々の施工状況が画像付きで把握できていますので、電話による打ち合わせのレベルも上がりました。現場での対応を把握した上での細かい相談となるので、品質の向上につながっていると思います。

◆エンドユーザーからの問い合わせにも即時対応できるようになりました。

また、エンドユーザー様から住宅メーカーに直接問い合わせがあった場合、これまではメーカー担当者が当社に状況を確認した上で、エンドユーザー様に折り返し連絡していました。
ハンディトラストの導入以来、メーカー担当者は現場を見ていなくても、臨場感を持ってエンドユーザー様からの電話に即時対応できるようになりましたので、お客様にも安心していただけます。このように、ハンディトラストは当社とメーカーだけではなく、エンドユーザー様にとっても導入メリットが大きいと思います。